C'est un phénomène purement mathématique que l'on observe dans toutes les familles : plus elle s'agrandit, plus la distance physique entre chacun de ses membres s'accroît. Ayant débuté avec trois collaborateurs et employant aujourd'hui plus de 6 000 personnes, ARaymond* ne fait pas exception : l'entreprise jouit désormais d'une présence mondiale. Pourtant, malgré sa croissance spectaculaire, le Réseau est parvenu à maintenir cet esprit de famille particulièrement fort au cœur de ses valeurs. Mais comment ?

Tout d'abord, en s'assurant que chaque nouveau membre bénéficie de la même attention que les collaborateurs plus anciens. La coopération est un élément central du fonctionnement du Réseau. Elle le rend plus fort, tout simplement.

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How to be a global family: the case of ARaymond Maroc
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Par exemple, la nouvelle entité créée au Maroc en 2010 a été fondée en étroite collaboration avec les membres des services de support du Réseau. D'abord un bureau partenaire d'un sous-traitant local, ARaymond Maroc a tiré profit du Réseau dans des domaines divers et variés tels que la vente, la finance, la logistique ou encore la qualité.

Didier Laure, Network Mold Coordinator et chef de projet ARaymond Maroc brownfield, explique : « Ce soutien de tous les instants a non seulement permis à l'entité marocaine de s'intégrer sans encombre au Réseau, mais aussi de prospérer rapidement. » De fait, ARaymond Maroc** est devenue une entité autonome quelques mois à peine après l'ouverture de l'usine.

Bien qu'elle soit désormais pleinement autonome, l'équipe marocaine entretient encore une relation étroite avec le Réseau, notamment avec les professionnels qui l'ont accompagnée à ses débuts. Les liens forts établis dès le départ entre les entreprises ARaymond de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Asie) et l'équipe marocaine lui permettent d'obtenir plus facilement le soutien dont elle peut ponctuellement avoir besoin et de répondre aux besoins de ses clients aussi efficacement qu'une équipe forte de plusieurs dizaines d'années d'expérience.

Hakim Rihane, Directeur général des sites marocains, affirme « ne jamais avoir constaté auparavant un tel engagement et un tel respect de la part d'un réseau. » Il souligne également que cette coordination a joué un rôle essentiel dans la croissance de l'entité marocaine.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : ARaymond Maroc a conclu l'exercice 2014 avec un chiffre d'affaires de 1,3 million d'euros, a atteint 2,3 millions d'euros l'année suivante et vise un chiffre d'affaires de 3 millions d'euros en 2016.

L'entité ARaymond Maroc a été créée et pensée pour fournir le plus efficacement possible des solutions à ses clients locaux et internationaux tout en restant compétitive sur le marché. Cet objectif impliquait de conserver une taille réduite, et nécessitait donc d'instaurer une collaboration solide avec les autres entités ARaymond.

Il est important de noter que cet esprit de famille a été entretenu non seulement pour perpétuer des valeurs chères aux fondateurs de ARaymond, mais également car il permet de privilégier une approche axée sur le client. Les retours extrêmement positifs des clients au Maroc indiquent que la nouvelle équipe parvient à merveille à faire de la coopération une valeur ajoutée sur le marché !

* « ARaymond » et « Réseau » désignent un réseau de sociétés
** « ARaymond Maroc » désigne, dans le cadre du présent article, ARAYMOND MAROC S.A.R.L.A.U. – Parc Plaza – Indusparc – Chemin Tertiaire 1015 – Sidi Moumen – 20400 Casablanca – MAROC (No d'immatriculation : RC Casablanca no 349511) –, qui agit en tant que rédacteur et responsable du présent article et est membre du Réseau ARaymond